智能家居媒体编辑们心酸的体验故事使用智能家居是地狱还是天堂？

智能门锁整疯我的故事：

让同事到郊区别墅帮我取东西，距离办公室有40分钟车程，那间屋子用的是苹果HomeKit平台的智能蓝牙门锁，原以为让同事使用iPhone手机下载APP用我的账户登陆就可以开锁，但是实事情况是那款锁已经和我的手机绑定了，别的手机APP登陆我的账号没有用，必须在云端解绑，然后重新绑定才行。

我当时想，那就算了吧，使用B方案——钥匙权限分发，让我同事接收我的控制邀请就行了，于是我发送了下面的东西，可是同事打电话说，没有收到！我说没事，我再发一次，他还是没有收到！我总共发了三次，他一次都没有收到！因为钥匙权限的分发是通过云端分享的，所以我觉得可能是云端故障导致钥匙无法分发。后来我同事回家后发现，钥匙权限发给了他的iPad上，但是手机没有同步接收。

绝望之际，我脑子又翁的一下，因为那款蓝牙锁现在还无法远程控制，别墅里没有网关，我需要通过网关来控制它，蓝牙的控制距离只有几十米，与网关联动后才能支持远程控制。

最后，我只得让另一个同事拿着我的iPhone再开车40分钟过去。当我没有手机使用的那几个小时里，我一直沮丧地在反问自己：智能家居将我们带进了地狱还是天堂？

地狱还是天堂？

我们每天都在乐此不彼的摆弄各种智能家居的设备，一般组网也就几个设备，而且场景都仅仅局限于一个人的使用环境。现在很多厂家在设计的产品的时候，也只是构想一个人的使用环境场景来使用。如今来看是不现实的，智能家居产品最终的应用不单单只针对于“单身狗”或者单个发烧友，而且惠及整个家庭。其实，我们在平时评测的时候，也是磕磕绊绊的使用，而且发现很多产品的弊端都是在重蹈覆辙式出现。对于我们自己的困惑而言，我们不缺乏科技的体验头脑，测试产品的联动很简单，但是当我们想组合场景或者在家庭环境下使用时，思路是有的，但是现实很难通过设备做到。因为不同的设备处理多种方式或者多个用户手是很复杂的。

智能家居产品该不该用？

请问，你喜不喜欢《钢铁侠》家里的智能体验？如果喜欢，那就大胆尝试吧。智能家居的尝试该如何循序渐进，首先可以尝试用用智能插座，因为它小巧便宜，使用灵活简单，国内的智能插座产品已经遍地都是，淘宝上随处都可以买到。第二步就是网关的体验，DIY网关，国外有SmartThings和Amazon Echo的体验，这里面包含了语音网关的体验，当然国内也有类似的设备，但是缺少“明星”产品。

继续说说一些啼笑皆非的体验故事：

终端手机APP操作已经是家常便饭，最近在测试一款Wi-Fi灯泡联动时，又发生了开始的那一幕，这款智能灯泡的APP不需要登陆，没有账号管理这一项就预示着只要是Wi-Fi网内的智能设备，都可以查看并控制组网的设备。开始我是用iPhone手机调试组网的4个灯泡，开关正常，但是当我拿起iPad再加入到网内时，我在APP上根本找不到4个灯泡已经组网，更别说控制了，这就是APP同步做的不好，最终我选择自己再添加一次，但是APP提示，设备已经组网，我重新关上再开启APP，依然是组网已经成功，但是4个灯泡依然找不到。最终只得把APP卸载重装才找到了4个智能灯泡设备，而且只能用iPad操控其中的一个灯泡，但是当我再次掏出iPhone控制时，让我目瞪口呆的是它只能控制另外三个灯泡。最终的结果是，我要关闭这四个灯泡，需要同时操作iPhone和iPad。我是没疯，但是给客户用估计客户会疯，最终给予这款产品的评价肯定是不成熟。

还有一件事情关于多用户使用，我们总是喜欢把各种设备加入到一个网关系统中集中控制，但是往往一个网关只有一个账号登陆入口，多账号同时登陆是不支持的，也就是说需要主用户完整的邮箱账户，有些网关产品已经意识到了智能家居产品是针对多个人使用而不是一个人使用的产品，同步登陆共享更改设备状态也开始支持了。每一个产品都有一个APP，而且账户密码都不一样，就连注册密码的格式也不一样，更何况还有乱七八糟的银行密码在干扰着我们的记忆力。但是将所有的智能家居设备的账号密码都设置一样的也是不安全的，你将一台设备账户密码共享给别人的同时，也就预示着你将所有的设备都共享给其他人，尤其是摄像头之类涉及隐私的智能家居产品是不能共享的。也许会有人说，我有云端的电子制表软件来记录所有的密码，但是用这种方式只能增加自己的负担，这也与智能家居让生活更便捷的宗旨违背。

共享账户的各种囧事：

例如亚马逊Echo智能音箱用的是亚马逊网站的登陆账号，便捷是便捷，但是共享后就意味着我的网购平台账号密码就分享了，我可以很相信我的同事不登陆电商平台去购物（里面绑定了我的信用卡），但是家里的孩子们就防不胜防了。与此同时，我们的阿里、京东等平台也在做着同样的事情。

除此之外，还有就是共享给室友后，不想让他（她）动我的任何设置，也就是类似电脑的“只读”权限，现在的大部分APP系统都还无法区分。

就算共享后，给邮件或者手机的提示消息还是依然发送给主用户，也就是用户使用者的区分度不够，设备使用与提示混乱都是多用户操作后目前难以解决的事情。

多用户使用同一个设备会造成什么结果？我们大概7个人一直共同通过自己的设备来控制Nest温控器，但是结果发现，温控器的云端学习功能并没有什么用，也不能模拟多用户的使用习惯。也就是说，我开启Nest APP时，Nest会记录我的温控使用要求，另一个同事使用APP时，会切换到他的需求模式，但是结果这项功能是不存在的。

再次我想说，国内可以用IFTTT但是中国没有IFTTT，因为中国的智能家居厂商的API接口开放度不够，难以整合进开放的平台，我们至今还无法使用IFTTT联动QQ或者微信，通过QQ或者微信联动将会推动国内智能家居的用户数。

实验小白鼠的价值：

对于我们编辑而言，我们首先是智能家居的“实验小白鼠”，智能家居目前的市场行情是小众市场，所以产品的稳定性是第一的，高端客户购买回去后，需要保证其长时间“不坏”的特性，但是目前几乎没有完美的产品。有很多意想不到的事情都会在我们平时的实验使用中爆发出来，这也帮助消费者通过第三方平台来了解这些产品并购买，因为有些弊端对于某一类客户来说可能还是优点，例如频繁的报警推送，对于有些人来说是一种骚扰，但是有些人对此却是乐此不彼。

这种接地式的沮丧体验会促成一次次的反馈，也铸就了后期产品的一次次进步，现代智能手机的道路就是这么走过来的。国内与国外的市场不同，国外市场的用户体验开始步入良性循环，美国28%的家庭都拥有智能家居产品，这会促成大量的用户反馈，而中国不足5%，所以反馈是极少数的。很多智能家居产品装进客户家里后没过多久就成了“僵尸”产品，再也不会使用第二次，这种设备的结果反馈到厂家是无服务维修记录，客户满意度为100%。但现实是这样吗？

编辑点评：众多肺腑之言后，说明智能家居的路还有很长，国外的产品也做的如此让人沮丧。智能家居产品就如做菜一样众口难调，目前多联动与家庭场景的完美控制需要通过云端模拟与学习来切合用户们的使用习惯，但这种模拟与学习习惯依然过于“机械”，或许人工智能科技的发展会进一步推动智能家居的发展，我们毕竟从PC端的智能家居走到了手机端的智能家居，再次是云端与多终端控制的智能家居时代，未来的智能家居一定是自感知的，而非人类强加意志的家居智能化。